En LaGalguita trabajamos por un servicio de venta satisfactorio para ti, por lo que si recibes un producto y no te gusta, puedes devolverlo o cambiarlo.

Para ello, deberás tener en cuenta lo siguiente:

Plazo de devolución

El plazo de devolución es de 10 días desde la fecha de recepción del paquete (naturales).

La devolución del importe de la compra incluye todos los gastos, incluidos los del primer envío

Cómo devolver un pedido

Deberás enviarnos de vuelta el paquete.

LaGalguita no se hace responsable de los daños o pérdidas que puedan darse durante dicho envío.

Los gastos de envío de retorno del paquete, siempre y cuando sea una devolución voluntaria y no por artículos erróneos o dañados, correrán a cuenta del cliente.

No se realizarán devoluciones en pedidos que hayan sido utilizados o estén sucios o dañados. Los artículos deberán estar correctamente empaquetados en el embalaje original cuando sean devueltos. Si recibimos un paquete procedente de una devolución que no esté en las condiciones en las que lo entregamos, no se llevará a cabo la devolución del dinero de la compra.

Dado este último caso, si el cliente quiere recuperar el paquete que intentó devolver, será posible un nuevo envío del mismo, pero los gastos de este nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Cómo recibirás tu dinero

El reembolso del pedido devuelto se realizará una vez recibamos el paquete de vuelta y hayamos comprobado que se encuentra en buen estado

La devolución del importe del pedido se realizará con el mismo método de pago con el que se hizo la compra

Si lo que quieres es hacer un cambio

En el caso de realizar un cambio, será nuestra agencia de envíos la que recoja el primer paquete a la entrega del segundo, si bien el cliente deberá asumir dicho coste (10€)

Qué artículos puedes devolver o cambiar y cuáles no

Los artículos personalizados, tales como chapitas identificativas, placas de coche o collares, arneses o correas personalizados, no admiten devolución ni cambio.

¿Necesitas ayuda?

Para realizar un cambio o devolución, deberás escribirnos a lagalguita@gmail.com. Te explicaremos los pasos a seguir y te ayudaremos a hacerlo